Vanliga frågor
Äkthet
Alla påHYPENEEDZ de erbjudna artiklarna är garanteradeny ochäkta. Varje artikel kontrolleras av vårett team av experter innan den skickas till dig.
Vi har enflera nivåer processen som vi använder för att kontrollera varje artikels originalitet.garanti av varje artikel. Alla produkter levereras i sin originalförpackning med alla tillbehör och vår signeradegaranti för äkthetsom bekräftar att varan har kontrollerats och skickats av oss.
När dumer om vår process lära dig om vår process, är du välkommen atthär här.
Vi får ofta den här frågan. HYPENEEDZ arbetar inte direkt med tillverkare, utan köper våra varor från specialiserade återförsäljare, privatpersoner eller grossister.
Vårt mål är att göra tillgången till dessa produkter så säker och enkelt som möjligt för dig. Alla artiklar kontrolleras av oss individuellt väljs ut, kontrolleras och erbjuds sedan till försäljning. Alla produkter är ny och 100 % original.
Vi har en flerstegs autentiseringsprocess som varje innan det skickas. Under den här processen kan vår experter särskilt följande egenskaper: Etiketter, sömmar, förpackningar, material, tillbehör, lukt och utförande. Ja, man kan också känna igen äkta varor på lukten ;) Vi gör allt detta för att äkthet av din artikel garanti att kunna garantera
Tyvärr erbjuder vi för närvarande följande ingen tjänst för verifiering av produkter som inte har köpts på vår webbplats
Frakt och leverans
Nästan alla produkter som vi erbjuder äromedelbart tillgänglig och kommer att levereras inom48 timmar (på arbetsdagar). De enda undantagen är artiklar som är märkta i enlighet med detta.
Vi erbjuder flera fraktmetoder, t.ex. DHL Standard, UPS Standard och UPS Express. Du kan enkelt välja en av dessa metoder i kassan. Försändelser till Tyskland och Österrike är kostnadsfria från 150,00 €.kostnadsfritt. Du kan hitta mer information om fraktkostnadernahär.
Frakt till Tyskland och Österrike är från 150,00 €. kostnadsfritt. Om denna gräns inte uppnås eller om varan skickas till ett annat land, gäller följande avgifter. följande fraktkostnader: (Klicka här för alla fraktkostnader).
Du kan också beräkna fraktkostnaderna i din varukorg.
I princip är det bara värt att använda expressfrakt, Om artiklarna överskrider nationella gränser.Om du är bosatt i Tyskland känner du igen detta i fraktvalet genom tillägget (AT).
DHL samt Post-AT levererar normalt inom landet i 1-2 arbetsdagarExpressfrakt är bara lönsamt om varan kan levereras säkert till en ett visst datum behövs vid en viss tidpunkt.
För beställningar från mer än en artiklar kan det hända att dina produkter är flera paket i flera delar. Eftersom vi för närvarande har tre butiker och ett externt lager, kan det hända att varor från flera platser skickas från flera olika platser.
För varje delleverans. du får ett e-postmeddelande med spårningsnumret och ytterligare information om leveransen.
På grund av våra olika platser kan det hända att varor skickas från följande platser Österrike och från Tyskland skickas.
Frakt från Österrike tar vanligtvis högst en arbetsdag längre än frakt från Tyskland. Normalt sker leverans med UPS Standard lika snabbt.
I princip levererar vi över hela världen, så långt som politisk och geologisk platsen tillåter. För närvarande levererar vi inte till: Ryssland, Afghanistan
Vi skickar från Tyskland och Österrike, dvs. alla länder i EU. EU måste inga tullar lön. Kunder utanför EU måste betala tullavgifter i enlighet med sina nationella bestämmelser, dessa är följande tyvärr inte tas över av oss.
Returnering och avbeställning
Ja! Du kan alla objekt upp till 14 dagar efter mottagandet. Så du kan returnera varan när du vill, riskfri och om du inte gillar den kan du returnera den till oss, helt enkelt skicka tillbaka den.
För att göra en smidig Vi ber dig vänligen att skicka din retur via oss. Återlämning av portal, som du hittar i här.
Så snart du har registrerat din retur kommer vi att behandla den och skicka den till dig inom av en arbetsdag. ett e-postmeddelande med anvisningar för återlämnande skicka dem till oss.
När vi har mottagit din vara tar det normalt sett Högst 14 dagartills vi återbetalar dina pengar.
Observera: Alla varor måste vara nya och oanvända. Originalförpackningen måste vara oskadad och varan måste skickas i en extra transportlåda. Det är naturligtvis tillåtet att prova på ;)
Du kan avbryta din beställning med kort varsel innan det har skickats. För att göra det, ring oss på följande adress +498995459569 ring oss!
I händelse av retur ska köparen stå för de kostnader som uppstår.
Varför gör vi detta?
Vi vill alltid ge dig den bästa billigastmöjliga priser. Om vi skulle behöva betala fraktkostnaderna för returer skulle vi vara tvungna att lägga till dem i försäljningspriset, vilket enligt vår åsikt skulle vara för dyrt. orättvisa för dem som är 100 % säkra på sin beställning.
Om det skulle ha varit ett fel i leveransen från vår sida, kommer att ta över. Vi betalar naturligtvis returfraktkostnaderna ;)
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Ja! Rufe dazu einfach unsere Hotline an (+498995459569) und drücke die Eins, wähle dann den Laden aus, mit welchem du verbunden werden möchtest.
In unseren Läden bieten wir folgende Zahlungsarten an: Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club, Union Pay, Google Pay, Apple Pay und Barzahlung
Leider kannst du keine Artikel direkt zum Verkauf vorbei bringen. Bitte sende uns eine Nachricht via Instagram an (@hypeneedz.wtb) um deine Artikel an uns zu verkaufen. Sobald wir hier mit dir einen Verkauf durchgeführt haben, kannst du deine Artikel auch in unseren Läden abgeben.
Bezahlung
Derzeit bieten wir folgende Bezahlmethoden an: Amazon Pay, Apple Pay, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna), Giropay, Klarna Ratenkauf, Klarna Rechnung
Mit dem Klarna Ratenkauf kannst du die Kosten für deinen Einkauf ganz einfach auf bis zu 36 Monate aufteilen.
So kaufst du mit Finanzierung:
Wähle die Zahlungsoption Ratenkauf an der Kasse aus. Wähle deinen gewünschten Zeitplan und Zinssatz. Befolge die Schritte zum Ausfüllen des Antrags, du erhältst direkt eine Genehmigungsentscheidung. Schließe dann deinen Einkauf ab.
Sobald wir die Bestellung versenden, erhältst du von Klarna eine E-Mail mit deinem Zahlungsplan.
Bitte beachte: Wenn du dich dich für die Klarna Finanzierungsoption entscheidest, wird eine Kreditprüfung durchgeführt.
Wann zahle ich?
Das hängt von deinem Zahlungsplan ab.
Wenn dein Einkauf deinem Anzahlungskonto hinzugefügt wurde, wird der Betrag jeweils am Monatsende fällig. Wenn du die Ratenkaufssoption für einen bestimmten Einkauf genutzt hast, wird deine erste Zahlung einen Monat nach der Bearbeitung deiner Bestellung fällig und dann monatlich zum gleichen Datum.
Mit der Klarna App hast du deinen Zahlungsplan und die nächsten Zahlungen immer im Blick.
Gut zu wissen:
Der effektive Sollzinssatz für Einkäufe liegt zwischen 0 und 14.99 %. Ausführliche Informationen zum Klarna Ratenkauf findest du in den Klarna AGB.
Das Prinzip ist simpel: Ab Rechnungsdatum hast du in der Regel 14 oder 30 Tage Zeit, deine Rechnung zu begleichen. Du bezahlst erst, wenn du die Ware erhalten hast. Du kaufst entspannt ein, schließt deine Bestellung ab und probierst unsere Artikel in Ruhe zu Hause.
Die Rechnung wird im Paket beigelegt und zusammen mit der Ware verschickt. Du kannst alle deine Rechnungen doch zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App einsehen.
Gut zu wissen: Du kannst zu jeder Zeit hier oder in der Klarna App das Zahlungsziel oder die Zahlungsinformationen deiner Rechnung finden. Überprüfe ganz leicht in der App ob deine Zahlung zu deiner Rechnung eingegangen ist. Wir empfehlen dir alle deine Zahlungen direkt in der Klarna App zu tätigen, um mögliche Fehlüberweisungen oder Mahnungen zu vermeiden.
Mit Amazon Pay kannst du ganz bequem deine Einkäufe mit den
in deinem Amazon hinterlegten Zahlungsmethoden bezahlen. Neben der reinen
Bezahlfunktion kannst du deine Einkäufe außerdem in deinem Amazon Konto
einsehen und verwalten.
Wenn du bei uns mit Amazon Payments bezahlen willst und
bereits ein Amazon Pay Konto hast, musst du nur folgendes tun:
Wähle bei der Kasse Amazon Payments aus, logge dich mit
deinen Amazon Login Daten ein und wähle deine gewünschte hinterlegte Zahlungsmethode.
Klicke anschließend auf Bezahlen. Amazon führt die Bezahlung für dich aus und
dein Einkauf ist abgeschlossen.
Weitere Informationen zum Bezahlen mit Amazon:
Eine Zahlung kann mit jeder bei Amazon hinterlegten Kredit-
oder Debitkarte durchgeführt werden. Unter Umständen können nur die
Kreditkarten Visa und Mastercard verwendet werden.
Nach jedem Einkauf erhältst du eine E-Mail von Amazon Pay,
in der du darüber benachrichtigt wirst, dass deine Zahlung autorisiert wurde.
Anschließend erhältst du noch eine Bestätigung der Bestellung.
Wir senden außerdem noch eine Rechnung im Paket mit.
Darauf sollte außerdem geachtet werden:
Für die Zahlung kann kein Amazon Geschenkgutschein verwendet
werden. Solltest du hierzu aufgefordert werden, kann es sich um eine Phishing-Mail
oder ähnliches halten.
Du wirst von uns niemals eine E-Mail erhalten, die dich
auffordert mit einem Amazon Gutschein zu bezahlen.
Bei Auslandszahlungen erhebt Amazon Payments keine Gebühr. Dein
Kreditkartenanbieter kann jedoch Gebühren erheben.
Um eine Zahlung per Kreditkarte durchzuführen musst du bei der Kasse die Bezahlmethode Kreditkarte auswählen.
Sobald du auf bezahlen geklickt hast, wirst du zu unserem Zahlungsanbieter "Mollie" weitergeleitet. Keine Sorge, du bist hier genau richtig.
Bei Bezahlung per Kreditkarte musst du die Kreditkartennummer, das Verfallsdatum und die Kartenprüfnummer angeben. Die Kartenprüfnummer ist eine 3-stellige Zahl, bzw. bei AMEX eine 4-stellige Zahl, die du auf deiner Kreditkarte findest. Hier handelt es sich nicht um deinen PIN, den du zum Bezahlen in offline Geschäften benötigst.
Sobald du diese Daten eingegeben hast, wird bei den meisten Kreditkarten eine zwei Faktor Authentifizierung abgefragt. Hier erhältst du normalerweise eine SMS mit einem PIN, oder du hast von deinem Kreditkartenanbieter eine APP, durch die sich ein solcher PIN generieren lässt.
Welche Methode benutzt wird und ob die Zahlung nur bestätigt werden muss, oder ob auch ein PIN eingeben werden muss, hängt von deinem Kreditkartenanbieter ab.
Solltest du an diesem Punkt Probleme haben, kontaktiere bitte deinen Kreditkartenanbieter oder uns, wir helfen dir gerne weiter und kennen die meisten Kreditkartenanbieter.
Sobald die Bestätigung durchgeführt wurde wird das Geld von deiner Kreditkarte abgebucht. Wundere dich nicht, auch hier wird der Name "Mollie" von unserem Zahlungsanbieter angezeigt.
Anschließen erhältst du eine Bestätigung von uns per E-Mail.
Wichtige Informationen zur Kreditkartenzahlung:
Die Kreditkartennummer, sowie das Verfallsdatum und die Kartenprüfnummer sind sehr sensible Informationen, allein durch die Kenntnis dieser Daten kann jede beliebige Person unter deinem Namen online einkaufen. Gib diese Informationen auf keinen Fall an fremde Personen weiter.
Wichtig: Wir werden dich niemals nach deinem Kreditkartenpin, den du zum bezahlen in offline Geschäften benötigst, fragen.
Sofortüberweisung ist eine direkte Banküberweisung, die mit deinen Online-Banking Daten funktioniert.
Um die Bezahlung per Sofortüberweisung nutzen zu können, benötigst du nur einen Online Banking Zugang zu deinem Bankkonto. Wähle dann bei der Kasse die Zahlart "SOFORT" aus.
Du wählst dein Land und deine Bank aus. Logge dich mit deinen Online-Banking Daten ein. Bei manchen Banken wird dir eine zusätzliche Bestätigungs-PIN auf dein Smartphone geschickt, die du einmalig verwenden musst, um deine Transaktion zu bestätigen. Hierfür benutzen die meisten Banken Push-TAN Apps, die TAN kann aber auch per SMS oder anders an dich zugestellt werden. Wichtig: Hier handelt es sich um eine Online TAN, nicht um deinen Offline-PIN. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhalten wir eine Bestätigung und du erhälst innerhalb kürzester Zeit deine Bestellbestätigung.
Gut zu wissen: Dein Geld geht an ein niederländisches Konto von Klarna, wundere dich also nicht, diese Verarbeiten die Zahlung für uns und leiten das Geld danach an uns weiter!
Bei der Bezahlung mit Sofortüberweisung wird keine Bontiätsprüfung oder ähnliches durchgeführt.
ACHTUNG: GiroPay wird nicht von allen Banken unterstützt, sollte deine Bank dies nicht unterstützen, kannst du ganz einfach die Bezahlung per Sofortüberweisung nutzen. Grundsätzlich ist es dasselbe, nur von einem anderen Anbieter. ;)
Giropay ist ein Bezahlverfahren für Online-Einkäufe, das von mehr als 1.500 Banken und Sparkassen unterstützt wird. Im Prinzip handelt es sich um eine Online-Überweisung, die direkt über das Online-Banking der eigenen Bank bzw. Sparkasse abgewickelt wird.
Die Nutzung von giropay ist kostenfrei, zudem ist keine zusätzliche Registrierung oder Anmeldung nötig.
Wähle bei der Kasse die Zahlart GiroPay aus. Anschließend wirst du zu GiroPay weitergeleitet wo du deine Online-Banking Zugangsdaten eingeben musst. Anschließend musst du noch eine TAN eingeben, diese erhältst du von deiner Bank für jede Transaktion. Hierfür benutzen die meisten Banken Push-TAN Apps, die TAN kann aber auch per SMS oder anders an dich zugestellt werden. Wichtig: Hier handelt es sich um eine Online TAN, nicht um deinen Offline-PIN. Sobald die Banküberweisung erfolgreich war, erhalten wir eine Bestätigung und du erhälst innerhalb kürzester Zeit deine Bestellbestätigung.
Bei der Bezahlung mit Sofortüberweisung wird keine Bontiätsprüfung oder ähnliches durchgeführt.
In sehr sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass deine Zahlung doppelt von deinem Konto abgebucht wird. Keine Sorge! Das passiert wirklich sehr sehr selten, wenn unsere Zahlungsanbieter Serverprobleme haben. 99,9% der Zahlungen verlaufen fehlerfrei. Der Zahlungsanbieter gleicht jedoch täglich alle Zahlungen ab und du bekommst das zu viel gezahlte Geld automatisch zurück.
Vorallem bei hohen Beträgen ist dies jedoch oft schmerzhaft, keine Sorge, kontaktiere uns und wir helfen dir gerne weiter, wir lassen dich nicht hängen. :)
Wir arbeiten täglich daran unsere Zahlungsmethoden zu erweitern und zu verbessern. Kontaktiere uns gerne und wir finden eine Lösung, wie auch du an deine neuen Sneaker kommst!
Artikelinformationen
Das kann man pauschal so nicht sagen, die meisten unserer Artikel, wenn nicht alle, sind für Frauen und für Männer!
Am besten orientierst du dich an den EU Größen, da diese sich nicht unterscheiden, das kann bei US Größen anders sein.
GS steht für Grade School (Grundschule). Aber keine Sorge, das ist nur so ein Ding von Nike. ;) Teilweise kann GS auch durch "Y" ersetzt werden. Unter GS listet Nike alle Größen unter EU40. Die Schuhe sind teilweise etwas enger geschnitten, wobei der Unterschied hier wirklich so minimal ist, dass er nicht beachtet werden muss.
Du hast eine Schuhgröße unter EU40?
Dann ist GS bei Nike das Richtige für dich, egal ob du noch in die Grundschule gehst oder nicht! ;)
Du hast genau Schuhgröße EU40?
Oft gibt es die Schuhe als GS Variante und als normale Variante. Bei beiden gibt es die Schuhgröße EU40. Solltest du breitere Füße haben greife hier zur normalen Variante, andernfalls zur GS Variante.
Über uns & Kundenservice
Unser allgemeiner Kundenservice ist Montag - Freitag von 10.00 Uhr - 18.00 Uhr gerne für dich da! Per Telefon erreichst du uns unter der Telefonnummer +49899545956 und per E-Mail unter support@hypeneedz.com.
Unsere Läden erreichst du zu ihren eigenen Öffnungszeiten unter der selben Telefonnummer.
Per E-Mail und Telefon können wir dir jederzeit gerne in Deutsch und Englisch zur Verfügung stehen. Andere Sprachen folgen in Kürze.
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